Si avverte che, per diverse ragioni indipendenti dalla Fea, può talvolta accadere che il telefono (fisso o cellulare) da cui si chiama il Servizio Medi-Phone per assistenza medica, non sia abilitato (oppure è stato volutamente disabilitato) ad effettuare chiamate verso i numeri a valore aggiunto per i servizi professionali (899, 892, ecc.).
Si prega il Paziente di rivolgersi al proprio operatore telefonico (Telecom Italia, TIM, Vodafone, Wind o Tre) chiedendo l’abilitazione alle chiamate verso i codici "899".